Política de garantía
Política de garantía
En Body Klyne, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Por eso, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días contra defectos de fabricación.
1. Duración de la garantía
La garantía es válida durante 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido.
Cualquier solicitud realizada después de este plazo no podrá ser atendida en virtud de esta garantía.
2. Qué cubre la garantía
Esta garantía cubre exclusivamente los defectos de fabricación o los fallos de funcionamiento del producto derivados de un defecto de diseño o de fabricación.
Si se constata un defecto tras la verificación, Body Klyne procederá, a su entera discreción, a la sustitución del producto o a su reembolso íntegro.
3. Qué no cubre la garantía
La garantía no cubre, en particular:
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Los daños derivados de un mal uso, negligencia o accidente.
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El desgaste normal del producto.
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Los daños causados por un uso no conforme con las instrucciones.
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Las modificaciones o reparaciones realizadas por una persona no autorizada.
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Los daños puramente estéticos que no afecten al funcionamiento del producto.
4. Cómo presentar una solicitud
Para presentar una solicitud de garantía, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en:
Indica, por favor:
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Tu número de pedido.
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Una descripción precisa del problema detectado.
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Fotografías o un vídeo que muestren el defecto constatado.
Nuestro equipo examinará tu solicitud lo antes posible.
5. Tramitación de la garantía
Si tu solicitud es aceptada, procederemos, según el caso:
-
a la sustitución gratuita del producto; o
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al reembolso íntegro.
Según la situación, podrá solicitarse la devolución del producto defectuoso antes de la tramitación de tu expediente.
6. Contacto
Para cualquier pregunta relativa a esta garantía, puedes contactarnos en: