Envío

Dónde y en cuánto tiempo entregamos

Enviamos a Europa y a varios destinos fuera del continente. A título orientativo, cuenta con:

• para Europa, entre 6 y 15 días hábiles;
• para los demás países (fuera de Europa), entre 10 y 18 días hábiles.

Estas estimaciones comienzan el día del envío, una vez que el pedido ha salido de nuestras instalaciones, y pueden alargarse en los picos de actividad. Sea cual sea la situación, tu pedido te llega en un plazo máximo de 30 días desde la compra, tal como prevé el artículo L216-1 del Código de consumo francés.

Preparación de tu pedido

Una vez confirmado el pago, preparamos y entregamos tu paquete al transportista en 1 o 2 días hábiles. Este tiempo de preparación puede ampliarse unos días en periodos de mucha actividad. No se realizan envíos los fines de semana ni los días festivos.

Gastos de envío

El envío estándar está incluido, sin importe mínimo de pedido. Se ofrece una opción de envío acelerado por 1,99 €: da acceso a un tratamiento prioritario, a un seguimiento actualizado y a una entrega segura del paquete.

Seguimiento del paquete

Cada envío lleva asociado un número de seguimiento. Lo recibes por correo electrónico en cuanto el pedido sale de nuestro almacén, lo que te permite vigilar su recorrido en todo momento.

En caso de imprevisto

Factores externos — trámites aduaneros, incidencias meteorológicas, alta afluencia logística — pueden alargar ocasionalmente un envío. Hasta la entrega efectiva del paquete, el riesgo ligado al transporte sigue siendo nuestra responsabilidad. Si se supera el plazo anunciado, escríbenos a contact@bodyklyne.com: abrimos el seguimiento del expediente y lo llevamos hasta su resolución. El tratamiento de los paquetes extraviados o declarados entregados sin recepción se detalla en nuestra política de devolución y reembolso.

Ausencia en el momento de la entrega

Si estás ausente al paso del transportista, el paquete suele dejarse en un lugar seguro (buzón, vecino, punto de recogida) o acompañado de un aviso que indica las modalidades de nueva entrega o de recogida. El enlace de seguimiento recibido por correo electrónico sigue siendo tu mejor referencia.

Modificar la dirección de entrega

Una corrección de dirección es posible dentro de las 24 horas siguientes a la compra: contáctanos en contact@bodyklyne.com. Pasado este plazo, o si el pedido ya ha sido enviado, la dirección ya no puede cambiarse.

¿Una pregunta?

Nuestro servicio de atención al cliente te responde en 24 a 48 horas hábiles en contact@bodyklyne.com.